OhanArt62

Livraison et retours

OhanArt62 — Créations artisanales faites main à Arras (62) contact@ohanart62.fr | ohanart62.fr


đźšš Livraison

Toutes nos commandes sont expédiées via Mondial Relay avec numéro de suivi.

Type de commandeDĂ©lai d’expĂ©dition
Articles en stock3 à 5 jours ouvrés
Commandes personnalisées2 à 4 semaines

Livraison gratuite dès 50€ d’achat.

OhanArt62 ne peut être tenu responsable des délais liés au transporteur une fois le colis expédié.


🔄 Retours & Droit de Rétractation

Articles standards (en stock)

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour :

  • L’article doit ĂŞtre retournĂ© en parfait Ă©tat, non utilisĂ©
  • Dans son emballage d’origine
  • Les frais de retour sont Ă  la charge de l’acheteur

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ohanart62.fr dans les 14 jours suivant la réception.

Commandes personnalisées

ConformĂ©ment Ă  l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas aux biens confectionnĂ©s selon vos spĂ©cifications ou nettement personnalisĂ©s (couleurs choisies, prĂ©nom brodĂ©, portrait sur photo, modèle sur mesure…).

Ces commandes ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

⚠️ Nos créations étant entièrement faites main, de légères variations de teinte, de taille ou de finition sont inhérentes au caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.


📦 Réclamations

Tout problème doit être signalé dans les 48h suivant la réception de votre commande, par email à contact@ohanart62.fr.

En cas d’article endommagĂ© lors du transport, merci de joindre des photos Ă  votre message — nous trouverons ensemble la meilleure solution.


đź’ł Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

OhanArt62 bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, Google Pay, Apple Pay.

La commande est traitée après confirmation du paiement.


🎨 Commandes personnalisées

Vous souhaitez un amigurumi à votre effigie, un portrait de votre animal au crochet, un prénom brodé ou un accessoire bois gravé sur mesure ?

Un échange préalable par messagerie est nécessaire pour valider tous les détails avant mise en fabrication. La commande est confirmée à la réception du paiement.

Délai de réalisation : 2 à 4 semaines selon la complexité.

👉 Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@ohanart62.fr


🔒 Protection de vos données (RGPD)

OhanArt62 — Entreprise individuelle — Arras (62)

Les données collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la livraison. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

ConformĂ©ment au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos donnĂ©es Ă  tout moment en nous contactant Ă  contact@ohanart62.fr.


⚖️ Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Ă€ dĂ©faut, les tribunaux compĂ©tents du ressort d’Arras seront saisis.


🖼️ Propriété intellectuelle

Toutes les crĂ©ations OhanArt62 sont le fruit d’un travail artisanal original et personnel. Toute reproduction, mĂŞme partielle, est interdite sans autorisation Ă©crite prĂ©alable.


Page mise à jour le 29 juin 2026 — OhanArt62, Arras (62)

Retour en haut